学生花1199元买手机，家长认为店家不应该把手机卖给未成年人，店家称之为孩子自己交易，没有诱发行为。

家长反映：

12岁的学生花1199元偷买手机

一个多月后发现

蔡先生住在西安新房村周围。她的女儿今年12岁，上小学六年级。她通常不能用手机。

6月11日左右，蔡先生发现女儿在家玩手机，是一台从未见过的新机器。“一开始孩子说是同学的手机，后来几次才知道是她私自从家里拿钱买的手机。蔡先生说，他的妻子通常习惯在家里放一些现金，孩子们知道钱在哪里，所以他们私下拿了1200元。4月25日，他在学校附近的手机店花了1199元买了一部新手机。“这部手机从来没有安装过手机卡，孩子们在家里连续WiFi上网看手机。”

蔡先生和他的妻子知道孩子悄悄地买了手机后，立即向商店要求退款并道歉，但商家说手机已经使用了一个多月，只能按旧手机回收，退还500元。

蔡先生不愿意向12345报告。通过辖区内市场监管部门的和谐，该店表示将退还600元。蔡先生仍然不能接受。他认为该店不应该向未成年人出售手机，而应该退还所有费用并道歉。

蔡先生说，孩子私自拿家里的钱买手机确实有问题。他严厉批评和教育孩子，但企业也有责任。“这家商店离大学很近。将来，其他孩子会买手机。我们期待商店认识到严重的问题。严禁向未成年人出售手机。”

商家表示：

手机属于电子设备退货期

只能用旧手机回收

6月15日下午，《中国商业日报》记者遇到了蔡先生，他提供的文件显示，4月25日以1199元的价格购买了一部OPPO手机。保修单显示消费者是蔡先生的女儿，但蔡先生说除了名字合理，通讯地址和电话都是假的。“我的孩子才12岁，身高很低。乍一看，他是未成年人。卖手机的时候，商家可以拨打保修单里的手机联系家长核实，不应该马上卖给未成年人。”

记者和蔡先生来到新房村沿街的一家OPPO手机店。店主说，蔡先生的女儿来买手机时没有穿校服。她不知道自己的实际年龄。她看起来像个学生。因此，她知道她的父母是否知道。她说她的父母知道如何购买手机，然后在将来出售手机。她买手机时不需要检查身份证，只有在办理手机卡时才需要身份证。

针对蔡先生的质疑，商家表示，孩子们自己购买手机。他们没有诱导消费或销售假冒伪劣商品，也没有理由全额退款。此外，手机属于电子设备。如果他们在退货期内提出退款，他们可以全额退款，但他们已经打电话并使用了一个半月，只能用旧手机解决，手机行业的回收价格是300元或400元。他们愿意高于市场价格，退还600元。“这么久的父母都没有发现孩子用手机。如果他们能早点发现，他们可以在十天半内全额退款。”

6月15日下午5点左右，蔡先生告诉记者，双方最终达成协议，该店希望以700元的价格回收手机。目前，他已将手机退回商店并收到退款。

律师说法：

父母有监测失职

承担部分过错责任

陕西恒达律师事务所高级合伙人、著名公益律师赵良善认为，《民法典》第十九条规定：“八岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人，执行民事法律行为对其法定代理人或者其法定代理人的允许和认可；但是，能够独立执行纯利益的民事法律行为或者符合其年龄和智商的民事法律行为。《民法典》第一百四十五条规定：“限制民事行为能力人的纯利益的民事法律行为或者符合其年龄、智商、精神和身体状况的民事法律行为合理；其他民事法律行为经法定代理人许可或者认可后合理。“这个女孩只有12岁，是一个限制民事行为的人。她的交易需要父母事先允许或事后认可，否则她的消费行为将无效。“这个女孩只有12岁，是一个限制民事行为的人。她的交易1199元需要父母事先允许或事后认可。否则，她的消费行为将无效。店主发现女孩看起来像个学生，还在卖手机。因此，如果店主没有履行有效谨慎的注意义务，应退还相应的手机款。

赵良善表示，根据《民法典》第三十四条的要求，“监护人的职责是代表被监护人执行民事法律行为，维护被监护人的人身权利、财产权等合法权利。监护人不履行监护职责或者侵犯被监护人合法权益的，应当承担法律责任。“作为监护人，女孩的父母在购买手机一个半月后才知道有监测失职。因此，父母应承担部分过错责任，缓解商家的退款义务。

赵良善建议，为规范未成年人不当消费，应采取多种措施：父母应加强对未成年人的监护责任，正确对待未成年人的合理消费；店铺应遵守法律法规，加强管理，并承担有效、谨慎的注意义务；未成年人执行与年龄、智商不一致的交易时，店铺应依法妥善处理。

提示：

店铺招待疑似未成年人大额消费。

应征得监护人许可或追认

今年2月7日，在同学的陪同下，未成年学生小甲去当地一家手机店用7900元现金买了一部iPhone13手机。父母得知后，立即到店里全额退款，但失败了。浙江省永康市消费者保护委员会和谐后，手机店扣除300元后，现场退款7600元给家长。

消费者保护委员会提示：商店招待疑似未成年人大消费，或同一人高频类似小购物，应询问其父母或其他监护人的联系方式、自有资金、学校（班级）等情况；无法确定是否为未成年人，应坚持出示身份证或及时通知父母或其他监护人，尽量减少因事前未经许可(核实)、之后没有得到父母的认可等因素，导致买卖协议被撤销，给双方带来损失和麻烦。

华商报记者 田睿/文 邓小卫/图

原标题：“12岁娃花1199元偷买手机，家长要求退款 商家:孩子自愿购买，产品无问题。

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